Politique de Remboursement 
 

Chez Bougie de Fée, chaque création est fabriquée avec soin et amour.
Nos bougies et fondants sont réalisés à la main dans notre atelier, et nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande 
 

 En cas d’erreur ou de souci
 

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande, ou s’il présente un défaut lié à notre production ou à l’expédition, contactez-nous dès que possible à bougiedefee@gmail.com (ou via le formulaire de contact sur notre site).
Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement ou remboursement intégral de l’article concerné.
 

 Conditions de retour
 

Les retours sont acceptés uniquement en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour être éligible à un remboursement :

• l’article ne doit pas avoir été utilisé ou allumé,

• il doit être renvoyé dans son état d’origine et dans son emballage initial.

Les frais de retour sont à notre charge si l’erreur vient de nous.
Dans le cas contraire (erreur d’adresse, refus de colis, etc.), les frais peuvent rester à la charge du client.
 

 Produits non remboursables
 

Par mesure d’hygiène et pour préserver la qualité de nos créations, nous ne pouvons pas accepter le retour ni le remboursement des :

• bougies ou fondants déjà utilisés ou testés,

• produits personnalisés (parfum, gravure, étiquette spéciale),

• articles achetés lors d’une promotion spéciale, sauf défaut constaté.
   

 Modalités de remboursement
 

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que l’opération sera validée.
 

 Un mot de la Fée
 

Nous faisons tout notre possible pour que votre expérience magique avec Bougie de Fée soit parfaite du début à la fin.
Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez jamais à nous écrire — nous sommes là pour vous aider, avec bienveillance et transparence.